Chez LeoVegas Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu divertissante et stimulante, tout en soutenant le jeu responsable; nous estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance au jeu, par des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés au jeu, et pouvant entraîner des conséquences négatives pour le joueur et son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou suspendre l’activité de jeu des membres sur simple demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une durée donnée.
- Définir une limite sur les sommes pouvant être déposées, qu’il s’agisse d’un plafond mensuel, hebdomadaire ou journalier.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte sera traitée dès réception. En revanche, toute demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’est pas en mesure de contourner ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur lui‑même.
Si vous avez des doutes, demandez‑vous :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter mes jeux sans succès ?
- Parie‑je de plus en plus d’argent pour obtenir le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mon entourage que je joue de l’argent, ou la durée et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la plupart de ces questions, il serait judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous engageons à vous proposer tout le soutien et les solutions possibles. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
